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A jour au 10 novembre 2022
Le site https://www.lelodgedesilesdor.com (ci-après le « Site ») est édité par : SAS LE LODGE
Propriétaire du site : LE LODGE / 4205 route de Giens 83400 Hyères
Directeur de la publication : Le Lodge
Capital social : 200.000 euros
Numéro de TVA intracommunautaire : FR42929430148
Siren : 929430148
Siret : 92943014800023
APE / NAF : 5510Z (Hôtel et hébergement similaire)
Tel: +33 (0)4 94 41 38 38
Etablissement : LE LODGE DES ÎLES D’OR / 4205 Route de Giens 83400 HYÈRES
Mise en ligne du site www.lelodgedesilesdor.com : 30 Novembre 2019
Réalisation : Agence digitale Jeff Concept
- Adresse : 268 rue général Michel Audéoud 83000 Toulon
- Tel : 06.35.58.63.12
- Web : www.jeff-concept.fr
- Linkedin : Linkedin.com/company/jeff-concept
Hébergement : Ovh France
- SAS au capital de 10 174 560 €
- RCS Lille Métropole 424 761 419 00045
- Code APE 2620Z
- N° TVA : FR 22 424 761 419
- Siège social : 2 rue Kellermann – 59100 Roubaix – France
- Président : Michel Paulin
- OVH SAS est une filiale de la société OVH Groupe SA, société immatriculée au RCS de Lille sous le numéro 537 407 926 sise 2, rue Kellermann, 59100 Roubaix.
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A lire dans cette page :
- Accès au Site.
- Droits de Propriété Intellectuelle.
- Limitation de responsabilité.
- Compétence juridictionnelle et Loi applicable.
1. Accès au site
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2. Droits de Propriété Intellectuelle
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Marques
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3. Limitation de responsabilité
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Dispositions diverses
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4. Compétence juridictionnelle et Loi applicable
Litiges
Dans le cas où vous avez effectué une réservation par LE LODGE (sites internet, mobile, applications ou centrales de réservation), et que vous rencontriez un problème suite à cette réservation ou lors de votre séjour, vous avez la possibilité de présenter une réclamation auprès de :
- l’hôtel où s’est déroulé votre séjour.
- notre Service Client France (pour les séjours effectués en France)
o par courrier à LE LODGE – Service Client – 4205 route de Giens 83400 Hyères
o Par email à serviceclientfrance@lelodgedesilesdor.com
o ou par téléphone au 04 94 41 38 39 – du Lundi au Jeudi, de 9h00 à 18h30 et le Vendredi de 9h00 à 17h30.
Notre service client vous recontactera sous 4 jours afin de vous apporter une réponse. Après avoir saisi le service client ou l’Établissement pour tenter de résoudre le litige à l’amiable, et en cas de réponse négative ou à défaut de réponse satisfaisante, ou de l’absence de réponse dans un délai de soixante (60) jours à compter de la saisine, le Client peut saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage à l’adresse postale suivante :
Médiateur du Tourisme et Voyage BP 80303 75823 Paris Cedex 17
Site internet : www.mtv.travel
- Les modalités de saisine du Médiateur et ses coordonnées sont disponibles en cliquant sur le lien suivant : Modalités de saisine et coordonnées du Médiateur Tourisme et Voyage présent dans l’onglet Réservation de la rubrique « aide et assistance », ou sur le site www.mtv.travel
- La saisine du Médiateur peut se faire dans un délai de douze (12) mois après la première réclamation.
- Le formulaire de saisine de ce Médiateur est accessible depuis le lien suivant :
Formulaire de saisine du Médiateur Tourisme et Voyage.
LE LODGE informe également le Client de l’existence d’une plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (« RLL ») à laquelle il peut recourir. Le Client peut y accéder depuis le lien suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr/.