ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Aktualisiert am 10. November 2022

ERIGEA LOISIRS est une société à Responsabilité Limitée, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 307 500 751 dont le siège social est sis au 23 rue d’Ouessant 75015 PARIS – France et dont le numéro de TVA intracommunautaire est FR61 307 500 751 (ci-après « ERIGEA LOISIRS »).

ERIGEA LOISIRS édite et exploite le site web https://www.lelodgedesilesdor.com (également disponible en version mobile), site de réservation hôtelière et d’autres services complémentaires (ci-après le « Site »).

(Um uns zu kontaktieren: Kontakt; Telefon: +33 (0)4 94 41 38 38)

PRÄAMBEL

Les présentes conditions générales (ci-après les « Conditions Générales ») ont pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles ERIGEA LOISIRS permet à ses clients (ci-après le ou les « Client(s) ») de bénéficier de l’ensemble des services, notamment de réservation, disponibles sur le présent Site et décrits plus amplement ci-après (ci-après ensemble les « Services »).

Vor jeder Buchung einer Dienstleistung auf der Website erklärt der Kunde, (i) dass er zu persönlichen Zwecken handelt, die nicht in den Rahmen seiner kommerziellen, industriellen, handwerklichen, freiberuflichen oder landwirtschaftlichen Tätigkeit fallen, und (ii) dass er die volle Rechtsfähigkeit besitzt, die es ihm ermöglicht, sich im Rahmen der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu verpflichten.

Der Kunde wird gebeten, die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufmerksam zu lesen, deren vorherige Annahme für die Buchung einer auf der Website angebotenen Dienstleistung zwingend erforderlich ist. Es wird jedem Kunden empfohlen, die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu speichern und auszudrucken, indem er die Standardfunktionen seines Browsers und Computers nutzt.

ERIGEA LOISIRS se réserve le droit de modifier ou compléter, à tout moment, tout ou partie, des présentes Conditions Générales. Dans ce cas, la nouvelle version des Conditions Générales sera disponible sur le Site avec sa date d’entrée en vigueur. Il est conseillé aux Clients de consulter régulièrement les Conditions Générales pour prendre connaissance de toute modification éventuelle. En tout état de cause, le Client ne sera lié que par la seule version des Conditions Générales en vigueur au moment auquel le Client effectue la réservation de son Service

Hôtel ***  des Iles d’Or 4205, Route de Giens, 83400 Hyères les Palmiers – tel 04.94.41.38.38 e-mail: reception@lelodgedesilesdor.com – Website: www.lelodgedesilesdor.com –  Société d’exploitation HORSTEL – RCS TOULON– SIRET 307500751 – TVA FR61307500751 – CODE NAF 5510 Z

Der Kunde ist allein dafür verantwortlich, gegebenenfalls alle technischen Mittel zu bezahlen

ARTIKEL 1: Anwendung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die von der Einrichtung erbrachten Leistungen.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden dem Kunden zusammen mit dem Kostenvoranschlag zugesandt, damit er seine Buchung vornehmen kann. Jede Buchung bedeutet also, dass der Kunde diese Bedingungen vollständig und vorbehaltlos akzeptiert, unter Ausschluss aller anderen Dokumente wie Prospekte, Geschäftsunterlagen usw.

ARTIKEL 2. BESCHREIBUNG DER DIENSTE

2.1 HORSTEL-DIENSTE

ERIGEA LOISIRS offre sur son Site (préambule) des Services de réservation de chambres d’hôtels et (ii) des services complémentaires auxdits Services (« Services Complémentaires ») (2.1.2).

Die Unterbringungsdienste und die Zusatzdienste werden im Folgenden zusammen als "Accor-Dienste" bezeichnet.

2.1.1 UNTERBRINGUNGSDIENSTE

Le Site permet la réservation de chambres dans les hôtels sous une enseigne ERIGEA LOISIRS (ci-après ensemble les « Établissements »).

Die wesentlichen Merkmale, die Verfügbarkeitsdaten, der Preis, die angebotenen Optionen, die Zahlungsbedingungen und die besonderen Verkaufsbedingungen, die für den gewählten Tarif gelten (Garantiebestimmungen, Stornierungsbedingungen, Check-in-Zeit, Bedingungen für den Mitgliedertarif usw.) der angebotenen Einrichtungen werden im Verlauf des Buchungsvorgangs, wie in Artikel 3 unten beschrieben, vorgestellt.

In diesem Zusammenhang wird darauf hingewiesen, dass jede Einrichtung über ihre eigenen besonderen Geschäftsbedingungen verfügt, die für den ausgewählten Tarif gelten und ebenfalls auf der Website verfügbar sind (nachstehend die "Besonderen Geschäftsbedingungen") und die dem Kunden vor jeder Buchung auf der Website zur Kenntnis gebracht werden.

Ainsi, à titre d’exemple, pourront être détaillées dans les Conditions Particulières les horaires d’enregistrement et de départ, la politique de garantie, le délai d’annulation, l’accès au Wifi, les conditions spécifiques applicables aux enfants, l’admissibilité des animaux dès lors qu’ils sont tenus Hôtel ***  des Iles d’Or 4205, Route de Giens, 83400 Hyères les Palmiers – tel 04.94.41.38.38 e-mail: reception@lelodgedesilesdor.com – Website: www.lelodgedesilesdor.com – Société d’exploitation ERIGEA LOISIRS – RCS TOULON– SIRET 307500751 – TVA FR61307500751 – CODE NAF 5510 Z en laisse ou en cage dans les parties communes de l’établissement (pour des raisons d’hygiène, les animaux ne sont jamais admis dans les salles de restauration).

2.1.2 ZUSÄTZLICHE DIENSTE

Le Site permet également la réservation de Services Complémentaires, comme par exemple le petit déjeuner, une bouteille de champagne à l’arrivée du Client ou le surclassèrent des Services d’Hébergement, voire la réservation au sein du restaurant « LA TABLE DU LODGE »

Die Zusatzleistungen umfassen auch Reiseleistungen im Sinne von Artikel 3.1 der Richtlinie (EU) 2015/2302 vom 25. November 2015 über Pauschalreisen und verbundene Reiseleistungen, die zusammen mit den Unterkunftsleistungen entweder eine "verbundene Reiseleistung" oder eine "Pauschalreise" gemäß den in dieser Richtlinie festgelegten Kriterien bilden können. Diese Informationen werden dem Kunden vor der Buchung dieser Dienstleistungen in den Besonderen Geschäftsbedingungen für jedes Angebot mitgeteilt.

2.2 PARTNERDIENSTE

ERIGEA LOISIRS conclut des contrats de partenariat et de distribution avec des sites web de tiers (« Partenaires ») afin de permettre au Client, de rechercher, sélectionner et réserver des chambres dans les Établissements des différentes marques distribuées par La SARL ERIGEA LOISIRS sur le site web du partenaire (ci-après les « Services Partenaires »).

Die für diese Partnerdienste geltenden Geschäftsbedingungen sind auf der Website des Partners verfügbar.

ARTIKEL 3. BUCHUNGSWEG

Die Kundin/der Kunde wählt jede auf der Website oder denen ihrer/seiner Partner dargestellte Dienstleistung aus, indem sie/er dem dafür vorgesehenen Weg folgt.

3.1 RÉSERVATION DES SERVICES ERIGEA LOISIRS

Les réservations des Services ERIGEA LOISIRS sont effectuées par le Client sur le Site.

Der Buchungsweg variiert je nach Navigation und Anfrage des Kunden; er umfasst die folgenden Schritte:

Hôtel ***  des Iles d’Or 4205, Route de Giens, 83400 Hyères les Palmiers – tel 04.94.41.38.38 e-mail: reception@lelodgedesilesdor.com – Website: www.lelodgedesilesdor.com – Société d’exploitation ERIGEA LOISIRS – RCS TOULON– SIRET 307500751 – TVA FR61307500751 – CODE NAF 5510 Z

- Schritt 1: Eingabe der Suchkriterien für ein Reiseziel, eine Einrichtung und ggf. einen oder mehrere Zusatzdienste ;

- Schritt 2: Ergebnisse und Auswahl einer Einrichtung und ggf. eines oder mehrerer Zusatzdienste ;

- Schritt 3: Einzelheiten und Merkmale der ausgewählten Dienstleistung(en), insbesondere, wenn es sich um eine Unterkunftsdienstleistung handelt: Merkmale der Unterkunft (Standard, Zimmergröße, TV, Minibar etc.), Aufenthaltsdauer, angebotene Optionen (z. B. Frühstück, WiFi-Zugang etc.), Gesamtpreis der Pauschalreise (einschließlich des Gesamtpreises).), den Gesamtpreis der Buchung einschließlich aller anfallenden Steuern, das gesetzlich vorgeschriebene Informationsformular, wenn es sich um eine verbundene Reiseleistung oder eine Pauschalreise handelt, und alle anwendbaren Besonderen Geschäftsbedingungen (Garantiebestimmungen, Stornierungsbedingungen, Check-in-Zeiten usw.);

– Etape 4 : le récapitulatif de la réservation du/des Service(s) avec : (i) le rappel des caractéristiques principales (durée du séjour, caractéristiques du Service d’Hébergement et/ou du Service(s) Complémentaire(s), montant TTC avec le détail des taxes applicables) et, (ii) le renseignement par le Client de ses coordonnées : soit en s’identifiant sur un compte existant, soit en renseignant tous les champs obligatoires (indiqués par un astérisque) avec la possibilité de sauvegarder ces informations par la création d’un compte de membre du Site ou de membre du programme de fidélisation proposé par ERIGEA LOISIRS ;

- Schritt 5: Abschluss der Buchung der Dienstleistung(en) durch den Kunden mit: (i) Angabe der Daten seines Zahlungsmittels, entweder bei Vorauszahlung der Buchung, vollständig vor dem Aufenthalt oder bei Beantragung einer Buchungsgarantie für die Unterkunftsdienstleistungen, und: (ii) Einsichtnahme und Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Besonderen Geschäftsbedingungen zur Buchung vor deren Bestätigung durch den Kunden;

– Etape 6 : la prise en compte de la réservation du/des Service(s) par ERIGEA LOISIRS;

- Schritt 7: Der Kunde erhält eine E-Mail zur Bestätigung der Buchung der Dienstleistung(en), in der die gebuchte(n) Dienstleistung(en), der/die Preis(e), die vom Kunden akzeptierten Besonderen Geschäftsbedingungen, das Datum der erfolgten Buchung, Informationen über den Kundendienst und den Zugang zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Adresse der Niederlassung, bei der der Kunde seine Beschwerden vorbringen kann, zusammengefasst sind.

Jede Buchung gilt als abgeschlossen, sobald der Kunde auf der Seite "Ihre Buchung abschließen" (i) im Falle einer im Voraus bezahlten Buchung auf die Schaltfläche "Bezahlen" oder (ii) im Falle einer innerhalb der Einrichtung zu bezahlenden Buchung auf die Schaltfläche "Bestätigen" geklickt hat.

Le Client peut effectuer une réservation de Services ERIGEA LOISIRS au nom d’une ou plusieurs autre(s) personne(s), dans la limite de 7 (sept) chambres maximums. Au-delà, la réservation effectuée par le Client sera soumise aux conditions

Hôtel ***  des Iles d’Or 4205, Route de Giens, 83400 Hyères les Palmiers – tel 04.94.41.38.38 e-mail: reception@lelodgedesilesdor.com – Website: www.lelodgedesilesdor.com – Société d’exploitation ERIGEA LOISIRS – RCS TOULON– SIRET 307500751 – TVA FR61307500751 – CODE NAF 5510 Z

3.2 BUCHUNG VON PARTNERDIENSTEN

Buchungen, die der Kunde über die Partnerdienste vornimmt, erfolgen über die Website und die mobilen Dienste jedes Partners. Die Buchung erfolgt direkt zwischen dem Kunden und den Partnern, wobei die Schritte auf der Webseite und den mobilen Diensten der Partner befolgt werden.

ARTIKEL 4. PREIS UND ZAHLUNG

4.1 Allgemeine Bestimmungen

Der Kunde gibt seine Zahlungsdaten entweder (i) zur Vorauszahlung der Buchung vor dem Aufenthalt, (ii) als Buchungsgarantie, (iii) im Rahmen des Online-Check-out-Verfahrens, das im Rahmen des Online-Check-out-Service angeboten wird, wie in Absatz 4 beschrieben, an.4 unten, durch direkte Eingabe der Kreditkartennummer (ohne Leerstellen zwischen den Ziffern), des Gültigkeitsdatums (die verwendete Kreditkarte muss zum Zeitpunkt des Aufenthalts gültig sein) und des visuellen Kryptogramms im Rahmen einer Vorauszahlung über die nachstehend genannten Zahlungsplattformen in das dafür vorgesehene Feld (sichere Eingabe durch SSL-Verschlüsselung), wenn es sich um eine Kreditkarte handelt.

ERIGEA LOISIRS a choisi CLICK AND PAY afin de sécuriser les paiements en ligne par carte bancaire. La carte de paiement du Client fait l’objet d’un examen de validité par ces partenaires et peut être refusée pour plusieurs raisons : carte volée ou bloquée, plafond atteint, erreur de saisie etc. En cas de problème, le Client devra se rapprocher de sa banque d’une part, et de l’Etablissement ou de toute autre entité, d’autre part, pour confirmer sa réservation du Service et son mode de paiement.

Die verfügbaren Online-Zahlungsmittel (Karten, Wallet, etc.), die auf der Zahlungsseite der Website aufgeführt sind, können Visa und Mastercard, American Express, JCB, Diners, China UnionPay, Post Finance, ELO, Bancontact, Sofort, iDeal, Przelewy24, PayPal, Alipay, WeChat, Sharegroop, Casino Bank sein. Diese Liste kann sich ändern.

En cas de paiement à l’Etablissement ou toute autre entité, chaque Etablissement ou toute autre entité peut accepter des moyens de paiements différents mais le Client doit présenter à l’Etablissement la carte bancaire lui ayant permis de garantir la réservation ou de réaliser le Hôtel ***  des Iles d’Or 4205, Route de Giens, 83400 Hyères les Palmiers – tel 04.94.41.38.38 e-mail: reception@lelodgedesilesdor.com – Website: www.lelodgedesilesdor.com – Société d’exploitation ERIGEA LOISIRS– RCS TOULON– SIRET 307500751 – TVA FR61307500751 – CODE NAF 5510 Z prépaiement. L’Etablissement pourra également lui demander de présenter une pièce d’identité à
des fins de prévention des fraudes à la carte bancaire.

Eine Rechnung wird in elektronischem Format an die vom Kunden bei der Buchung angegebene E-Mail-Adresse geschickt; wenn der Kunde eine Rechnung in Papierform erhalten möchte, muss er dies ausdrücklich bei der betreffenden Einrichtung anfordern.

4.2 Bankgarantie

Die Garantie der Buchung durch die Kreditkarte versteht sich als die Aufnahme der Zahlungsdaten des Kunden bei der Buchung. Die Kreditkarte des Kunden wird nicht belastet und die Zahlung für den Aufenthalt erfolgt direkt bei der Einrichtung am Tag der Ankunft oder der Abreise je nach Einrichtung, es sei denn, der Kunde erscheint nicht bei der Einrichtung und hat seine Buchung nicht zuvor gemäß den Stornierungsbedingungen des gebuchten Tarifs storniert.

4.3 Buchung - Anzahlung

Der Kunde muss seine Reservierung vor dem Enddatum der Option per Post oder E-Mail bestätigen und eine Anzahlung per Scheck oder Kreditkarte in Höhe von 40 % des Aufenthaltspreises leisten. Bei Nichtbezahlung bestätigt die Einrichtung die Buchung nicht und garantiert nicht die Verfügbarkeit der gebuchten Räume/Zimmer.

4.4 Nichterscheinen der Klientin/des Klienten

Falls der Kunde am ersten Tag seiner Reservierung einer Unterkunftsdienstleistung nicht erscheint, wird die Reservierung des Kunden vollständig storniert und die Einrichtung stellt die reservierten Unterkunftsdienstleistungen zum Verkauf zur Verfügung:

• Falls es sich bei der Buchung, die Gegenstand einer Nichtanreise ist, um eine nicht stornierbare und/oder nicht umtauschbare und/oder nicht erstattungsfähige Buchung handelt, behält die Einrichtung als Anzahlung im Sinne der Artikel 1590 des Zivilgesetzbuches und L 214-1 des Verbrauchergesetzbuches in ihrer jeweils gültigen Fassung die Gesamtheit der vom Kunden bei seiner Buchung gezahlten Beträge ein.
• Dans le cas où la réservation faisant l’objet d’une non-présentation est une réservation annulable et/ou échangeable et/ou remboursable garantie par carte bancaire, l’Établissement débitera la carte bancaire fournie au moment de la réservation du montant TTC de la première nuit réservée. Les nuits supplémentaires (au-delà de la première nuit) seront annulées sans frais. Le Client est informé que dans une telle hypothèse, Hôtel *** des Iles d’Or 4205, Route de Giens, 83400 Hyères les Palmiers – tel 04.94.41.38.38 e-mail: reception@lelodgedesilesdor.com – Website: www.lelodgedesilesdor.com – Société d’exploitation ERIGEA LOISIRS – RCS TOULON– SIRET 307500751 – TVA FR61307500751 – CODE NAF 5510 Z l’Établissement remettra ses chambres à la vente. Le Client n’aura droit à aucun remboursement ou quelconque indemnisation.
  Au moment du prépaiement d’une réservation non annulable / non échangeable / non remboursable, le montant d’arrhes qui est débité comprend le montant total indiqué lors de la réservation et, le cas échéant, le prix des options sélectionnées par le Client, tel que décrit à l’article 4.1 ci-dessus.

ARTIKEL 5: ORGANISATION DER BUCHUNG

• Zimmer: Die Zimmer werden den Begünstigten ab 15 Uhr zur Verfügung gestellt und müssen am Tag der Abreise bis spätestens 12 Uhr geräumt werden. Jede Überschreitung dieser Frist kann die Berechnung einer zusätzlichen Übernachtung zur Folge haben.
• Frühstück: Der Gast kann die Anzahl der Frühstücke bis spätestens am Vortag, Stichtag 20 Uhr, stornieren. Danach behält sich das Hotel das Recht vor, das Frühstück auch dann in Rechnung zu stellen, wenn es nicht eingenommen wurde.
• No-show: No-shows (bestellte, aber nicht stornierte Leistungen) werden für den gesamten Aufenthalt berechnet.

ARTIKEL 6: LANGER AUFENTHALT

Bei einem längeren Aufenthalt (länger als eine Woche) wird eine Rechnung pro Woche erstellt und am Ende des Aufenthalts eine zusammenfassende Rechnung ausgestellt.

ARTIKEL 7: STORNIERUNG ODER ÄNDERUNG DER BUCHUNG EINER DIENSTLEISTUNG

Bei Unterkunftsdienstleistungen (Buchung von Zimmern in einer Einrichtung oder anderen Arten von Unterkünften) wird der Kunde daran erinnert, dass er nicht über das in Artikel L. 221-18 des Verbraucherschutzgesetzes vorgesehene Widerrufsrecht verfügt, und zwar gemäß Artikel L. 221-28 Absatz 12 des Verbraucherschutzgesetzes, der dieses Recht für Verträge über Unterkunftsdienstleistungen ausschließt, die an einem bestimmten Datum oder innerhalb eines bestimmten Zeitraums erbracht werden müssen.

Buchungen mit Vorauszahlung können nicht geändert und/oder storniert werden. Anzahlungen (im Voraus gezahlte Beträge) werden nicht zurückerstattet. In diesem Fall wird dies in den Besonderen Bedingungen vermerkt.

Lorsque les Conditions le permettent (7.2) : Hôtel *** des Iles d’Or 4205, Route de Giens, 83400 Hyères les Palmiers – tel 04.94.41.38.38 e-mail: reception@lelodgedesilesdor.com – Website: www.lelodgedesilesdor.com – Société d’exploitation ERIGEA LOISIRS – RCS TOULON– SIRET 307500751 – TVA FR61307500751 – CODE NAF 5510 Z

• Die Stornierung der Buchung einer Dienstleistung kann direkt auf der Website über die Rubrik "Ihre Buchung einsehen oder stornieren" erfolgen;
• die Änderung der Buchung einer Dienstleistung kann direkt bei der Einrichtung vorgenommen werden, deren Kontaktdaten, insbesondere die Telefonnummer, in der per E-Mail versandten Buchungsbestätigung angegeben sind.

Im Falle einer vom Kunden verursachten Unterbrechung einer Dienstleistung wird der gesamte vereinbarte Preis eingezogen. Im Falle einer Buchung mit Vorauszahlung vor dem Aufenthalt wird keine Rückerstattung gewährt.

En présence d’un Service d’Hébergement, sauf stipulation expresse, le Client doit quitter la chambre de l’Établissement avant l’horaire indiqué par l’Établissement, au plus tard 12.00 heures le jour de la fin de la réservation. A défaut, il lui sera facturé une nuitée supplémentaire.

7.1 Änderung

Jeder Antrag auf Änderung der Leistungen im Vergleich zu der getätigten Buchung muss schriftlich an die Einrichtung gerichtet werden. Die Änderung kann nur nach Maßgabe der Verfügbarkeit der Einrichtung zum Zeitpunkt der Anfrage akzeptiert und bestätigt werden.

7.2: Vollständige oder teilweise Stornierung

Vollständige Stornierung: Die Änderung des Aufenthaltsdatums wird als vollständige Stornierung betrachtet und führt zur Anwendung der Stornierungsbedingungen.

Bis zu 7 Tage vor Beginn des Aufenthalts und unabhängig vom Grund wird die Anzahlung zurückerstattet.

Weniger als 7 Tage bis 24H vor dem Ankunftsdatum, wird die Anzahlung einbehalten und auf einen nächsten Aufenthalt innerhalb des Kalenderjahres angerechnet.

Nach Ablauf dieser Frist wird die Reservierung zu einer "No-Show" (bestellte Leistung, die nicht storniert wurde oder weniger als 24 Stunden vor der Ankunft storniert wird), und der gesamte Betrag für den Aufenthalt wird von Ihnen eingefordert.

Im Falle höherer Gewalt (Unfall, Todesfall, medizinische Gründe...) wird das Hotel gegen Vorlage eines Belegs die geleistete Anzahlung zurückerstatten.

Annulation partielle : Hôtel *** des Iles d’Or 4205, Route de Giens, 83400 Hyères les Palmiers – tel 04.94.41.38.38 e-mail: reception@lelodgedesilesdor.com – Website: www.lelodgedesilesdor.com – Société d’exploitation ERIGEA LOISIRS – RCS TOULON– SIRET 307500751 – TVA FR61307500751 – CODE NAF 5510 Z

Dans le cas d’un séjour écourté, d’une date d’arrivée décalée, d’un nombre de personnes modifié ou de tout autre fait modifiant le contrat de réservation d’origine, les arrhes versées ne seront ni remboursées, ni déduites de la facture, celles-ci constituant un moyen de dédit. Le solde du séjour initialement réservé sera demandé.

ARTIKEL 8. VERPFLICHTUNGEN UND HAFTUNG DES KUNDEN

Le Client est seul responsable de son choix des Services sur le Site et de leur adéquation à ses besoins, de telle sorte que la responsabilité de ERIGEA LOISIRSne peut être recherchée à cet égard.

Le Client est également seul responsable des informations communiquées au moment de la création de son compte et/ou de toute réservation d’un Service. ERIGEA LOISIRS ne saurait être tenue responsable en cas d’informations erronées ou frauduleuses communiquées par le Client. En outre, seul le Client est responsable de l’utilisation de son compte et de toute réservation effectuée, tant en son nom personnel que pour le compte de tiers, y compris des mineurs, sauf à démontrer une utilisation frauduleuse ne résultant d’aucune faute, ni négligence de sa part. A cet égard, ERIGEA LOISIRS devra être immédiatement avertie de tout détournement ou utilisation frauduleuse de son adresse de courrier électronique au service client dont les coordonnées sont précisées à l’article 9.

Le Client s’engage à utiliser le Site et les Services qui y sont proposés en respectant la réglementation applicable et les présentes Conditions Générales. En cas de manquement du Client à ses obligations au titre des présentes Conditions Générales, ce dernier est responsable des dommages causés par lui à ERIGEA LOISIRS ou aux tiers. A ce titre, le Client s’engage à garantir ERIGEA LOISIRS contre l’ensemble des réclamations, actions ou recours de toute nature qui pourraient en résulter et à l’indemniser de tous dommages, frais ou indemnités quelconques y afférents.

Der Kunde verpflichtet sich insbesondere, indem er eine endgültige Buchung einer Dienstleistung vornimmt, den Preis dafür zu zahlen und die entsprechenden Besonderen Geschäftsbedingungen einzuhalten. In der Tat :

• Toute réservation ou paiement qui seraient irréguliers, inopérants, incomplets ou frauduleux pour un motif imputable au Client entraînera l’annulation de la réservation du Service aux frais du Client, sans préjudice de toute action que ERIGEA LOISIRS pourrait intenter à l’encontre de ce dernier
• Der Kunde darf keine Person in die Einrichtung einladen, deren Verhalten der Einrichtung schaden könnte.
• Der Gast darf keine Getränke oder Speisen aus externen Quellen in die Einrichtung (Zimmer und Gemeinschaftsbereiche) mitbringen, es sei denn, die Einrichtung hat dies vorher eindeutig genehmigt.
• Le Client ne doit pas fumer dans les pièces communes de l’Établissement et ne peut fumer que dans les chambres qui ont été classées en tant que « fumoir » et réservées à l’avance en Hôtel ***  des Iles d’Or 4205, Route de Giens, 83400 Hyères les Palmiers – tel 04.94.41.38.38 e-mail: reception@lelodgedesilesdor.com – Website: www.lelodgedesilesdor.com – Société d’exploitation ERIGEA LOISIRS – RCS TOULON– SIRET 307500751 – TVA FR61307500751 – CODE NAF 5510 Z tant que tel. Certains Établissements sont 100 % non-fumeurs ; ce qui signifie que dans cette hypothèse, il est interdit de fumer au sein de l’Établissement, y compris dans les chambres.
• Der Kunde darf den Betrieb der Einrichtung nicht stören und die Sicherheit der Einrichtung oder der Personen, die sich dort aufhalten, nicht gefährden.
• Im weiteren Sinne führt jedes Verhalten, das gegen die guten Sitten und die öffentliche Ordnung in der Einrichtung verstößt, sowie die Nichteinhaltung der Hausordnung der Einrichtung dazu, dass der Leiter der Einrichtung und/oder jeder andere Dienstleister den Kunden auffordert, die Einrichtung ohne Entschädigung und/oder ohne Rückerstattung, wenn bereits eine Zahlung geleistet wurde, zu verlassen. Falls noch keine Zahlung erfolgt ist, muss der Kunde den Preis für die in Anspruch genommenen Dienstleistungen zahlen, bevor er die Einrichtung verlässt.
• Minderjährige dürfen sich nur in Begleitung eines Erwachsenen und mit einem persönlichen Ausweisdokument in einer Einrichtung aufhalten. Wenn es sich bei der Begleitperson um einen anderen Erwachsenen als die Eltern handelt, muss dieser eine elterliche Genehmigung der Eltern des Kindes vorweisen können. Die Einrichtung kann diese Unterlagen anfordern.
• Der Kunde verpflichtet sich außerdem, dass die ihm von der Einrichtung zur Verfügung gestellten IT-Ressourcen (insbesondere das WLAN-Netzwerk) in keiner Weise für die Vervielfältigung, Darstellung, Bereitstellung oder öffentliche Wiedergabe von Werken oder Objekten verwendet werden, die durch ein Urheberrecht oder ein verwandtes Schutzrecht geschützt sind, wie Texte, Bilder, Fotografien, musikalische Werke, audiovisuelle Werke, Software und Videospiele, ohne die Genehmigung der Inhaber der in den Büchern I und II des Gesetzes über geistiges Eigentum vorgesehenen Rechte, sofern eine solche Genehmigung erforderlich ist. Der Kunde ist außerdem verpflichtet, sich an die Sicherheitspolitik des Internetproviders der Einrichtung zu halten, einschließlich der Regeln für die Verwendung von Sicherheitsmitteln, die mit dem Ziel eingesetzt werden, die unrechtmäßige Nutzung von IT-Ressourcen zu verhindern, und alle Handlungen zu unterlassen, die die Wirksamkeit dieser Mittel beeinträchtigen.
• Le Client est responsable de tous les dommages causés par lui et/ou ses invités au sein de l’Établissement et supporte tous les coûts engendrés par ces dommages et/ou par le non-respect des règles précitées. ERIGEA LOISIRS se réserve le droit d’intervenir si nécessaire et de prendre toute mesure appropriée à l’encontre du Client.

7. ENGAGEMENTS ET RESPONSABILITÉ DE ERIGEA LOISIRS

ERIGEA LOISIRS s’engage, dans le cadre d’une obligation de moyens, à fournir un accès au Site et aux Services proposés en respectant les Conditions Générales et à agir avec diligence et compétence et mettre tout en œuvre, dans une limite raisonnable, afin de remédier à tout dysfonctionnement porté à sa connaissance.

Hôtel *** des Iles d’Or 4205, Route de Giens, 83400 Hyères les Palmiers – tel 04.94.41.38.38 e-mail: reception@lelodgedesilesdor.com – Website: www.lelodgedesilesdor.com – Société d’exploitation ERIGEA LOISIRS– RCS TOULON– SIRET 307500751 – TVA FR61307500751 – CODE NAF 5510 Z

ERIGEA LOISIRS pourra cependant se trouver dans l’obligation de suspendre momentanément le Site sans préavis, notamment pour des raisons techniques de maintenance, sans que ceci n’entraîne sa responsabilité.

Le Client reconnaît et accepte que la responsabilité de ERIGEA LOISIRS ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages liés à l’utilisation du réseau Internet, dont, sans que cette liste soit limitative :

• die fehlerhafte Übertragung und/oder der fehlerhafte Empfang jeglicher Daten und/oder Informationen über das Internet;
• Ausfall von Empfangsgeräten oder Kommunikationsleitungen ;
• jede Störung des Internet-Netzwerks, die den ordnungsgemäßen Betrieb der Website und/oder die Buchung von Dienstleistungen verhindert.

Le Site peut renvoyer vers des liens hypertextes d’autre sites web édités et gérés par des tiers pour lequel ERIGEA LOISIRS dégage toute responsabilité quant au contenu de ces sites web et aux services qui y sont proposés. A cet égard, il est précisé que les partenaires sont responsables de la promotion des offres diffusées sur leurs propres sites web. La décision de consulter des sites web tiers relève donc de la pleine et entière responsabilité du Client.

Le Client reconnaît et accepte qu’en cas de contentieux et/ou de réclamation relative à un séjour au sein d’un Établissement ou à la réservation d’un Service ERIGEA LOISIRS, ce dernier s’engage à s’adresser exclusivement à la société exploitante de l’Établissement concerné et qu’à ce titre, le Client ne pourra aucunement rechercher la responsabilité de ERIGEA LOISIRS ou de toute société du groupe ERIGEA LOISIRS pour des manquements imputables à l’Établissement. Les informations relatives à l’Établissement sont disponibles (i) dans l’e-mail de confirmation de réservation et (ii) sur la fiche de l’Établissement présente sur le Site.

ARTIKEL 8: UNTERBRINGUNG UND HÖHERE GEWALT

Keine der Parteien kann gegenüber der anderen Partei für die Nichterfüllung ihrer Verpflichtungen aufgrund höherer Gewalt haftbar gemacht werden. Es wird ausdrücklich vereinbart, dass höhere Gewalt für die Parteien die Erfüllung ihrer gegenseitigen Verpflichtungen aussetzt und dass jede Partei die daraus entstehenden Kosten trägt.

Im Falle höherer Gewalt behält sich die Einrichtung die Möglichkeit vor, die Teilnehmer ganz oder teilweise in einem Hotel in der Nähe und einer gleichwertigen Kategorie für Leistungen der gleichen Art unterzubringen, wobei die mit dem Transfer verbundenen Kosten zu Lasten der Einrichtung gehen, die nicht auf Zahlung irgendeiner zusätzlichen Entschädigung in Anspruch genommen werden kann.

Hôtel *** des Iles d’Or 4205, Route de Giens, 83400 Hyères les Palmiers – tel 04.94.41.38.38 e-mail: reception@lelodgedesilesdor.com – Website: www.lelodgedesilesdor.com – Société d’exploitation ERIGEA LOISIRS– RCS TOULON– SIRET 307500751 – TVA FR61307500751 – CODE NAF 5510 Z

ARTIKEL 9: PREISE

Die Preise sind in Euro inklusive Mehrwertsteuer angegeben. Die auf der Buchungsanfrage bestätigten Preise sind bis zum Enddatum der Optionsausübung verbindlich. Nach Ablauf dieser Frist können die Preise aufgrund der wirtschaftlichen Bedingungen geändert werden. In diesem Fall gelten die Preise, die am Tag der Durchführung der Leistung gültig sind. Sie können im Falle von Gesetzes- und/oder Verordnungsänderungen, die zu Preisänderungen führen könnten, geändert werden.

ARTIKEL 10: WERBEAUFENTHALT, PREPAID

Die nur im Internet angebotenen Sonderangebote sind nicht kumulierbar, nicht veränderbar und nicht stornierbar und gelten zu den angegebenen Preisen und Daten. Besondere Bedingungen: Die Kreditkarteninformationen des Kunden sind erforderlich, um von diesen Sonderangeboten zu profitieren. Nach der Buchung ist eine Änderung oder Stornierung nicht mehr möglich. Im Falle einer Stornierung wird der gesamte Betrag des Pauschalangebots fällig.

ARTIKEL 11: MODALITÄT DER REGULATION

Die Bedingungen für die Bezahlung des Preises teilen sich wie folgt auf: Am Ende Ihres Aufenthalts wird die Anzahlung auf der Schlussrechnung für den ursprünglich gebuchten Zeitraum abgezogen. Die Rechnungen für den Restbetrag sind bei Erhalt am Tag der Abreise zahlbar. Sofern nicht anders vereinbart, werden keine Zahlungsfristen gewährt. Die Bezahlung von Extras (Wäscherei, Getränke, Telefon, Kurtaxe...), die von den Teilnehmern gefordert werden, wird von den betroffenen Teilnehmern vor ihrer Abreise sichergestellt. Bei Nichtbezahlung wird die Rechnung an den Kunden geschickt, der sich verpflichtet, sie an der Rezeption zu begleichen.

Bei verspäteter Zahlung werden ohne vorherige Mahnung Verzugszinsen in Höhe des 1,5-fachen des geltenden gesetzlichen Zinssatzes in Rechnung gestellt.

ARTIKEL 12: VERSICHERUNG - BESCHÄDIGUNG - BRUCH - DIEBSTAHL

Der Gast muss für die Bewachung seiner Güter und Materialien sorgen. Ein Safe im Zimmer steht ihm zur Verfügung. Der Kunde muss die Einrichtung über jede von ihm verursachte Beschädigung informieren. Er ist für alle durch ihn verursachten Schäden verantwortlich und verpflichtet sich, im Falle einer Beschädigung der zur Verfügung gestellten Räumlichkeiten (Zimmer, Gemeinschaftsräume wie Schwimmbad, Jacuzzi, Garten, Wohnzimmer, Sanitäranlagen) die Kosten für die Wiederherstellung zu tragen.

Hôtel ***  des Iles d’Or 4205, Route de Giens, 83400 Hyères les Palmiers – tel 04.94.41.38.38 e-mail: reception@lelodgedesilesdor.com – Website: www.lelodgedesilesdor.com – Société d’exploitation ERIGEA LOISIRS– RCS TOULON– SIRET 307500751 – TVA FR61307500751 – CODE NAF 5510 Z

ARTIKEL 13. KONTAKT, KUNDENDIENST UND BESCHWERDEN

- Um eine Reservierung für eine auf der Website verfügbare Dienstleistung vorzunehmen, kann der Kunde montags bis sonntags von 8.00 bis 22.00 Uhr (Pariser Zeit) unsere Reservierungszentrale unter der Nummer 04 94 41 38 38 kontaktieren.
- Für alle Fragen im Zusammenhang mit der ordnungsgemäßen Ausführung einer auf der Website gebuchten Dienstleistung (Anfragen nach zusätzlichen Informationen, Änderung oder Stornierung einer Buchung) wird der Kunde aufgefordert, sich direkt an die betreffende Einrichtung zu wenden: Die Kontaktdaten der Einrichtung sind (i) in der E-Mail und auf der Seite der Buchungsbestätigung und (ii) auf der Karteikarte der Einrichtung auf der Website angegeben.
- Für alle Anmerkungen und/oder Beschwerden im Zusammenhang mit einer Buchung einer Dienstleistung auf der Website (Beschwerden, Nichterfüllung oder mangelhafte Erfüllung der Dienstleistung) steht Ihnen der Kundenservice zur Verfügung:
- Telefonisch, montags bis freitags von 8.00 bis 19.00 Uhr (Pariser Zeit), unter der Nummer 04 94 41 38 38. (Service und Anruf sind kostenlos) ;
- Im Internet, wo Ihnen ein Kontaktformular zur Verfügung steht;
- Per Post an die folgende Adresse: Le Lodge des Iles d'Or - Service réclamation - 4205, Route de Giens, 83400 Hyères les Palmiers. Um die Bearbeitung von Beschwerden zu erleichtern, wird empfohlen, Beschwerden über die Nicht- oder Schlechterfüllung der Dienstleistungen innerhalb von acht (8) Tagen nach dem Datum der Erbringung der Dienstleistung schriftlich an den Kundendienst zu richten.

Hôtel ***  des Iles d’Or 4205, Route de Giens, 83400 Hyères les Palmiers – tel 04.94.41.38.38 e-mail: reception@lelodgedesilesdor.com – Website: www.lelodgedesilesdor.com – Société d’exploitation ERIGEA LOISIRS – RCS TOULON– SIRET 307500751 – TVA FR61307500751 – CODE NAF 5510 Z

Dans ses relations avec le service client, le Client s’engage à rester courtois et à ne pas formuler de propos désobligeants vis-à-vis notamment de ERIGEA LOISIRS, ou de ses employés ou collaborateurs, dans le respect des règles de bon sens et de politesse. ERIGEA LOISIRS se réserve le droit d’engager toute mesure appropriée à l’encontre du Client en cas de comportement préjudiciable ou répréhensible (notamment fâcheux, malveillant ou insultant) à l’égard notamment de ERIGEA LOISIRS, ou de ses employés ou collaborateurs.

ARTICLER 14. PERSONENBEZOGENE DATEN

Lorsque le Client utilise le Site, notamment lorsqu’il effectue une réservation, ERIGEA LOISIRS met en œuvre des traitements de données à caractère personnel dans les conditions décrites dans la « Charte de Protection des données personnelles » accessible dans la rubrique « Données personnelles » présente dans le bandeau inférieur du Site ou en cliquant sur le lien suivant : «Charte de Protection des données personnelles »https://www.lelodgedesilesdor.com/protection-des-donnees/

Le Client est informé, sur chacun des formulaires de collecte de données à caractère personnel, du caractère obligatoire ou facultatif des réponses et informations par la présence d’un astérisque. À défaut de renseigner une information identifiée comme obligatoire, ERIGEA LOISIRS pourrait ne pas être en mesure d’enregistrer une réservation, gérer la participation du Client au programme de fidélité et gérer les réclamations de ce dernier.

Ainsi, les informations collectées dans le cadre de la réservation du Client sont destinées à ERIGEA LOISIRS, à ses entités, à ses partenaires, à ses prestataires (notamment aux prestataires de paiement en ligne) et aux Établissements pour les besoins de l’exécution de la réservation ou de la prise de mesures précontractuelles. Dès lors que les garanties prévues par la réglementation applicable ont bien été mises en place, les données du Client pourront être transférées depuis l’Europe vers des pays n’assurant pas, du point de vue de l’Union européenne, un niveau équivalent de protection des données.

Afin de sécuriser les opérations de paiement, ERIGEA LOISIRS met en particulier en œuvre un traitement de données personnelles destiné à déterminer le niveau de risque de fraude associé à chaque transaction. L’utilisation frauduleuse d’un moyen de paiement générant un défaut de paiement pourra entraîner l’inscription du Client dans le fichier des incidents du ERIGEA LOISIRS, ce qui peut conduire ERIGEA LOISIRS à bloquer des paiements futurs ou à effectuer des contrôles supplémentaires.

Der Kunde kann jederzeit die Rechte ausüben, die ihm nach den Vorschriften über den Schutz personenbezogener Daten zustehen. Alle hierfür relevanten Informationen sind in der "Charta zum Schutz personenbezogener Daten" aufgeführt.

Hôtel ***  des Iles d’Or 4205, Route de Giens, 83400 Hyères les Palmiers – tel 04.94.41.38.38 e-mail: reception@lelodgedesilesdor.com – Website: www.lelodgedesilesdor.com – Société d’exploitation ERIGEA LOISIRS – RCS TOULON– SIRET 307500751 – TVA FR61307500751 – CODE NAF 5510 Z

ARTIKEL 15 VERSCHIEDENES

Die Eingabe der erforderlichen Bankdaten sowie die Annahme der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Besonderen Geschäftsbedingungen auf elektronischem Wege stellen einen elektronischen Vertrag zwischen den Parteien dar, der als Beweis zwischen den Parteien für die Buchung des Dienstes und die Fälligkeit der in Erfüllung der genannten Buchung geschuldeten Beträge gilt.

Die verbindliche Sprache ist Französisch. Sollten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen in eine Fremdsprache übersetzt werden, so hat die französische Sprache im Falle einer Anfechtung, eines Rechtsstreits, von Schwierigkeiten bei der Auslegung oder Ausführung der vorliegenden Bedingungen und ganz allgemein in Bezug auf die Beziehungen zwischen den Parteien Vorrang vor allen anderen Übersetzungen.

Le Client reconnait et accepte que ERIGEA LOISIRS puisse céder les présentes Conditions Générales ainsi que l’ensemble des droits et obligations qui y sont attachés, à tous tiers, sans accord préalable et écrit du Client. Le Client accepte qu’une telle cession libère ERIGEA LOISIRS pour l’avenir. Le Client ne peut céder les Conditions Générales, ni les droits et obligations qui y sont attachés aux tiers sans l’accord préalable et écrit de ERIGEA LOISIRS.

Gemäß Artikel L.223-1 des Verbraucherschutzgesetzes kann sich ein Verbraucher, der nicht telefonisch beworben werden möchte, kostenlos in eine Liste eintragen lassen, die gegen Telefonwerbung gesperrt ist. Diese Liste ist über folgende Website zugänglich: www.bloctel.gouv.fr.

16. ANWENDBARES GESETZ UND STREITBEILEGUNG

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen französischem Recht, ohne die möglicherweise anwendbaren zwingenden Schutzbestimmungen des Landes, in dem der Verbraucher seinen Wohnsitz hat, zu beeinträchtigen.

Le Client est informé par ERIGEA LOISIRS de la possibilité de recourir, en cas de contestation relative aux présentes Conditions Générales, à une procédure de médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends, dans les conditions prévues au Titre Ier du Livre VI du Code de la consommation.

Nachdem der Kunde sich an den Kundenservice oder die Einrichtung gewandt hat, um zu versuchen, die Streitigkeit gütlich beizulegen, und im Falle einer negativen Antwort oder einer nicht zufriedenstellenden Antwort oder wenn innerhalb von sechzig (60) Tagen nach der Anrufung keine Antwort erfolgt, kann der Kunde den Ombudsmann für Tourismus und Reisen unter der folgenden Postanschrift anrufen:

Médiateur du Tourisme et Voyage Hôtel ***  des Iles d’Or 4205, Route de Giens, 83400 Hyères les Palmiers – tel 04.94.41.38.38 e-mail: reception@lelodgedesilesdor.com – Website: www.lelodgedesilesdor.com – Société d’exploitation ERIGEA LOISIRS– RCS TOULON– SIRET 307500751 – TVA FR61307500751 – CODE NAF 5510 Z BP 80303 75823 Paris Cedex 17 Site internet : www.mtv.travel

- Die Modalitäten für die Anrufung des Ombudsmannes und seine Kontaktdaten finden Sie unter folgendem Link: Modalitäten der Anrufung und Kontaktdaten des Ombudsmanns für Tourismus und Reisen auf der Registerkarte Buchung der Rubrik "Hilfe und Unterstützung" oder auf der Website www.mtv.travel

- Die Anrufung des Ombudsmannes kann innerhalb von zwölf (12) Monaten nach der ersten Beschwerde erfolgen.

- Das Formular zur Anrufung dieses Ombudsmanns ist unter folgendem Link zu finden: Formular zur Befassung des Ombudsmanns für Tourismus und Reisen.

ERIGEA LOISIRS informe également le Client de l’existence d’une plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (« RLL ») à laquelle il peut recourir. Le Client peut y accéder depuis le lien suivant :

https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Aktualisiert am 10. November 2022